Condiciones de uso y venta

Atención al cliente

Nuestro servicio de atención telefónica está disponible de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 horas y por la tarde de 17:00 a 19:30 horas.

Impuestos

Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España. Casos especiales de exención de IVA:

Si vives en una zona de la CEE exenta de IVA (por ejemplo Canarias) en cuanto selecciones la zona de envío los precios pasaran a ser sin IVA.. Será necesario que en el pedido introduzcas un NIF y dirección de envío que acredite dicha circunstancia. Si tu empresa en la CEE dispone de VATID Europeo debes indicarlo en las observaciones del pedido, especificando el VATID en el pedido y te realizaremos la devolución del importe correspondiente y remitiremos una factura sin IVA 

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 48 horas para productos en stock y 5 días para el resto de productos. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables pero no suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente podría demorarse la entrega, en tal caso el cliente podrá cancelar unilateralmente el pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Puede ponerse en contacto con nosotros por email o llamarnos para más información sobre stocks y previsiones de entrega.

Devoluciones 

Dispone de 15 días después de la compra para realizar una devolución, esta se efectuará del 100% del importe de los productos. El inicio del plazo de desistimiento empieza desde la recepción de la mercancía.

Entrega de la compra

Disponemos de una empresa de transporte urgente GLS que realiza los envíos independientemente de la forma de pago elegida. 

Al recibir la mercancía el cliente debe examinar su estado y contenido antes de firmar el albarán del repartidor. Si se detecta algún error, los productos recibidos no concuerdan con lo que ha comprado o hay algún daño o desperfecto en la mercancía debe rechazar el paquete o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email o teléfono 934.516.626 en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega. 

Si no es posible revisar el paquete en la entrega debe escribir “conforme salvo revisión”. En este caso si hay algún error enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el fallo.

Los pedidos almacenados en Parcel Shop tienen una duración de guarda y custodia determinada de 10 días, si durante ese periodo no son recogidos GLS retorna la mercancía a nuestro centro logístico. En este caso los gastos ocasionados corren por parte del cliente y en caso de volver a querer el pedido, se deberán volver a abonar los costos. 

Recogida en tienda

Compra de producto sin portes añadidos. Si escoge esta forma de pago debe pasar a recoger su compra en nuestra tienda física en:

C/ Creu Coberta 127, de Barcelona.

Con un plazo máximo de 30 días desde la compra.

La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra.

Los packs son promociones como tal y no son acumulables a otras ofertas, por lo tanto quedan excluidos de los códigos promocionales y de las promociones automáticas. 

Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo.

En caso de terminar el stock de un producto de regalo promocional se enviaría uno de características similares.

Gastos de envío 

Los gastos de envío van sumados al precio de la compra.

Nuestro acuerdo con la empresa de transporte GLS permite tener unos costes de envío excepcionalmente bajos.

Ladieteticabarcelona.com gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde el momento en que tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico, la empresa de mensajería se lo entregará en un máximo de 24-48 horas.

Los cambios en la dirección de entrega suponen un sobrecargo en los portes. El cliente debe cerciorarse de que la dirección del pedido es correcta, en caso de que hubiera un error en la dirección o que fuese necesario un cambio de la misma el cliente debe responsabilizarse de los costes adicionales que esto supone.

Precio Mínimo garantizado

Si ves cualquier producto más barato en otra página web pero quieres comprarlo en La Dietética Barcelona  sólo debes indicarnos la página y el precio que has visto y te lo igualaremos siempre que no esté por debajo de nuestro precio de compra. La petición debe realizarse antes de la compra del artículo. Válido para tiendas online domiciliadas en España que sean distribuidores autorizados del artículo en cuestión. Válido para el precio final del pedido, incluyendo gastos de transporte y otros gastos de gestión o comisiones.

Uso de cookies

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También se usan para personalizar la navegación para cada usuario.

Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. 

Jurisdicción Competente 

Las condiciones de uso de esta página web están sujetas a lo establecido en la legislación Española y Europea Vigente.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Garantía

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 93 758 62 99 y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Opiniones de los usuarios en los productos

La responsabilidad de los comentarios son propiedad y responsabilidad de sus autores, sin embargo, el servicio de atención al cliente a pesar de no poder validar la veracidad de los mismos revisa y responde periódicamente a las opiniones de los usuarios reservándose el derecho de eliminarlas si les parece que en su criterio son inadecuadas,  no demostradas, infringen la ley, la ética o laboral. Si algún usuario cree que algún comentario es inadecuado rogamos lo comenten a info@LaDieteticaBarcelona.com o el teléfono 934516626

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